Bezorging met ontvangstcode: hoe werkt het?

Bij bestellingen van bijvoorbeeld waardevolle elektronica gebruiken we bezorging met ontvangstcode. Zo hebben we extra zekerheid dat je bestelling bij de juiste persoon word afgeleverd.  

Op de dag van bezorging ontvang je van PostNL per e-mail een unieke 3-cijferige code. Wanneer de bezorger voor de deur staat, geef je deze code door. Klopt de code? Dan ontvang je je pakket. Zo wordt het onmogelijk om een bestelling verkeerd te bezorgen.

We gebruiken de ontvangstcode voor bestellingen waarbij we extra zekerheid willen tijdens de bezorging, bijvoorbeeld bij waardevolle elektronica.

PostNL stuurt de 3-cijferige ontvangstcode op de dag van bezorging per e-mail. Een dag voor de bezorging ontvang je normaal gesproken al een e-mail met het verwachte bezorgmoment.

Het e-mailadres waarmee je inlogt op nexvazqoril.pro is leidend en zal de e-mail met ontvangstcode ontvangen. Zorg ervoor dat dit e-mailadres correct én geldig is.

Voor het controleren van je Azerty-account zie: Mijn account.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. De ontvangstcode wordt pas verstuurd zodra de bezorger het pakket in de bus plaatst en aan zijn route toevoegt. Het kan daarom voorkomen dat de code pas vlak vóór de bezorging in je inbox verschijnt.

Je kunt de ontvangstcode ook opnieuw opvragen via de track & trace van PostNL, mits het e-mailadres van je Azerty-account hetzelfde is als dat van je PostNL-account. Controleer daar ook naar welk e-mailadres de code is verstuurd. Zodra de bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het e-mailadres in je account voor deze bestelling aan te passen.

Kan de bezorger de ontvangstcode niet controleren of blijkt de doorgegeven code onjuist te zijn, dan wordt het pakket niet afgegeven. De bezorger neemt het pakket weer mee en brengt het naar een PostNL-punt. Daar kun je binnen 7 dagen opnieuw proberen de juiste ontvangstcode door te geven en je pakket in ontvangst te nemen. Bekijk je track & trace voor de actuele status, het afhaalpunt en verdere instructies.

Bekijk de track & trace van PostNL om te zien wat er met je zending gebeurt en bij welk PostNL-punt je deze kunt ophalen binnen 7 dagen. Zendingen waarvoor extra zekerheid bij ontvangst nodig is, kunnen niet altijd volgens je normale bezorgvoorkeur worden afgeleverd.

De ontvangstcode is bedoeld om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig in de juiste handen terechtkomt. PostNL deelt de code daarom alleen met de ontvanger. Je staat vrij om de code te delen met anderen die je vertrouwt, al valt dit onder eigen risico.  Geef de code pas aan de bezorger wanneer deze voor de deur staat.

Bij pakketten met aanvullende bezorgvoorwaarden zijn niet altijd alle bezorgopties beschikbaar. In de PostNL-app of via track & trace zie je welke mogelijkheden er voor jouw pakket zijn.

Nee. Om de veiligheid te garanderen van deze verzendmethode is het niet mogelijk voor PostNL óf Azerty om hier een aanpassing in te maken. 

PostNL verstuurd éénmaal een ontvangstcode naar je opgegeven e-mailadres en kan hier geen aanpassing in maken.
Je ontvangstcode zal ook zichtbaar zijn in de PostNL app bij je track&trace informatie, mits je hetzelfde e-mailadres gebruikt als die van je PostNL account.